I maj förra året upptäckte svensken Thom Karlsson att hans konto på Steam hade stängts ner, utan att han hade någon anledning varför. Enligt #Valve, som handhar tjänsten Steam, rörde det sig om fusk.

#Valve skrev att deras automatiska säkerhetssystem hade upptäckt att användaren använt sig av otillåten mjukvara tillsammans med #Counter Strike: Global Offensive, för att få ojusta fördelar gentemot de andra spelarna. Thom Karlsson hävdar dock att så inte är fallet och att det är hans son som använt kontot.

– Han har inte använt några fusk. Jag har begärt bevis flera gånger och blev så arg, berättar han för SVT.

Trots krav på bevis har inte #Valve kunnat/velat visat upp några och detta har lett till att Allmänna reklamationsnämnden (ARN) blivit inkopplad. Hos ARN fick han rätt och en rekommendation att de ska häva avstängningen har getts till företaget. Dock utan någon som helst reaktion från #Valves sida.

– Man blir irriterad och känner sig hopplöst vanmäktig mot dem. Jag har överklagat, avslutar Thomas Karlsson.